Returpolicy

Denna returpolicy gäller köp som görs på Malarboken.se. Eftersom våra produkter är personligt anpassade gäller särskilda regler för ångerrätt och retur.

1. Ångerrätt

- Enligt Distansavtalslagen gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online.
- Eftersom våra målarböcker tillverkas specifikt efter dina egna bilder gäller inte den vanliga ångerrätten för dessa produkter.

2. Reklamation

- Om produkten är felaktig (t.ex. tryckfel, trasig vid leverans eller fel antal sidor) har du rätt att reklamera.
- Reklamation kan göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och alltid inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
- Vid reklamation ersätts du med en ny produkt eller återbetalning.
- Kontakta oss på kontakt@malarboken.se och ange ordernummer samt beskrivning eller bild på felet.

3. Nöjdhetsgaranti

- Utöver lagstadgad reklamationsrätt erbjuder vi en nöjdhetsgaranti.
- Är du inte nöjd med din bok – oavsett anledning – får du pengarna tillbaka eller en ny bok.
- Garantin gäller i 30 dagar från leveransdatum.
- Kontakta oss på kontakt@malarboken.se för att utnyttja garantin.

4. Returprocess

- Kontakta alltid vår kundservice innan eventuell retur.
- Returer utan överenskommelse godkänns inte.
- Vid godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader.
- Vi behandlar ärenden så snabbt som möjligt och svarar normalt inom 24–48 timmar.