Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Malarboken.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Målarboken är ett varumärke som ägs och drivs av:
Dunderbart AB
Org.nr: 559491-3351
Adress: Prästgårdsgatan 19, Sundbyberg
E-post: kontakt@malarboken.se
Webbplats: www.malarboken.se

Målarboken.se säljer personligt anpassade målarböcker som produceras utifrån de bilder du laddar upp vid beställning.

När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du anger i kassan. Du ansvarar för att dina kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e-post) är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa bildmaterial som kan anses stötande, olagligt, kränkande eller som gör intrång i tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt eller varumärke). Om bildmaterial behöver avvisas kontaktar vi dig för att hitta en lösning.

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Betalning sker via våra betalpartners (t.ex. Klarna, Swish och kortbetalning) enligt de betalalternativ som visas i kassan.

Fraktkostnad tillkommer enligt valt fraktalternativ och framgår innan köpet slutförs.

Våra produkter produceras på beställning och har därför ingen lagerhållning.

Produktionstid
Våra målarböcker produceras normalt inom 3–6 arbetsdagar (vardagar) från mottagen beställning. Angiven produktionstid är en uppskattning och kan vid hög belastning, kampanjer, tekniska problem eller andra oförutsedda omständigheter komma att bli längre.

Leveranssätt
Leverans sker med PostNord Varubrev 1:a klass och är spårbar. Försändelser levereras i första hand till mottagarens brevlåda. Om försändelsen inte får plats i brevlådan skickas den till närmaste postombud.

Total leveranstid
Den totala leveranstiden (produktion + frakt) är normalt 4–7 arbetsdagar. Vid perioder med hög efterfrågan, helgdagar, kampanjer eller händelser utanför vår kontroll kan leveranstiden komma att bli längre. Leveranstider är uppskattningar och utgör inte bindande leveransdatum. Förseningar som beror på produktionsbelastning, transportör eller andra omständigheter utanför vår kontroll utgör inte grund för automatisk återbetalning eller chargeback.

När en försändelse enligt transportören har markerats som levererad till angiven adress anses leveransen ha fullgjorts.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse skickas till postombud och inte hämtas ut inom angiven liggetid returneras den till oss. Ej uthämtade försändelser betraktas inte som reklamation eller ångrat köp.

Eftersom våra produkter är personligt anpassade och tillverkas på beställning utgår ingen återbetalning vid ej uthämtad försändelse. Produkten kan inte returneras.

Om kunden önskar att få sin bok skickad på nytt efter att försändelsen returnerats till oss sker detta mot en fast fraktkostnad om 49 kr. Ny leverans påbörjas först efter att fraktkostnaden har betalats.

Våra produkter tillverkas på beställning och är personligt anpassade efter kundens egna bilder. Därför gäller ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59).

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Därför erbjuder vi en nöjdhetsgaranti som gäller oavsett anledning, under förutsättning att villkoren nedan följs.

Nöjdhetsgarantin kan användas inom 14 dagar från mottagandet av ordern. Den gäller utöver lagstadgad reklamationsrätt och innebär inte ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Du väljer ett av följande alternativ:

Alternativ 1: Full återbetalning av produkterna

Återbetalningen avser endast produktpriset (ej fraktkostnaden som betalades vid köpet). För full återbetalning gäller följande villkor:

– Du kontaktar oss via e-post innan retur sker.
– Du ansvarar själv för returfrakten och köper egen returfraktsedel.
– Retur ska alltid ske med spårbar försändelse, och du ansvarar för att varan når oss.
– Produkterna ska returneras i helt oanvänt skick, i samma skick som vid mottagandet.
– Returadress meddelas av oss efter kontakt.

Om ovanstående villkor inte uppfylls förbehåller vi oss rätten att neka eller reducera återbetalningen.

Alternativ 2: Ny bok / nya böcker

Du kan i stället välja att få ny bok/böcker producerade där vi i möjligaste mån justerar det du varit missnöjd med.

– Du betalar en fast fraktavgift om 49 kr per nytt försändelsetillfälle, oavsett antal böcker i ordern.
– Vi skickar en betallänk via e-post innan ny produktion påbörjas.
– De ursprungliga böckerna behöver inte returneras.

Nöjdhetsgarantin är avsedd för privat bruk och får inte utnyttjas systematiskt eller i missbrukande syfte. Vid upprepade eller uppenbart oskäliga krav förbehåller vi oss rätten att neka fortsatt användning av garantin.

För att använda nöjdhetsgarantin, kontakta oss på kontakt@malarboken.se inom 14 dagar från mottagandet av ordern.

Du har rätt att reklamera din produkt enligt konsumentköplagen om varan är felaktig, det vill säga om den inte är i överensstämmelse med avtalet eller vad du med rimlighet kan förvänta dig av varor av samma slag.

Slutresultatet påverkas av kvaliteten på de bilder du laddar upp (t.ex. upplösning, skärpa, ljus och kontrast).

Exempel på reklamationsbara fel:
– Fel antal sidor jämfört med beställningen.
– Saknade, dubbla eller felordnade sidor.
– Tydliga tryck- eller produktionsfel (t.ex. felaktig beskärning som påverkar motivet, kraftiga färgfel eller felaktig bindning).
– Skador som uppstått under transport.

Exempel på vad som normalt inte är reklamationsgrund:
– Personligt missnöje med stil, uttryck eller subjektiv tolkning.
– Felstavade namn eller texter.
– Variationer som uppstår vid omvandling av bilder till skissliknande illustrationer.
– Skillnader i färg eller nyans mellan digital bild (skärm) och tryckt produkt.
– Resultat som påverkas av lågupplösta, suddiga eller mörka originalbilder.

I dessa fall kan du i stället använda vår nöjdhetsgaranti enligt punkt 6.

Så gör du en reklamation:
Kontakta oss på kontakt@malarboken.se och ange:
– Ordernummer
– E-postadress som användes vid köpet
– Hur många produkter som berörs (om flera)
– En tydlig beskrivning av felet
– Bilder som visar felet (om detta kan underlätta bedömningen)

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand avhjälpande eller omleverans utan kostnad. Om detta inte är möjligt har du rätt till återbetalning enligt konsumentköplagen.

Du ansvarar för att du har rätt att använda de bilder du laddar upp.

Vi ansvarar inte för brister i slutresultatet som beror på bildmaterialets kvalitet, exempelvis låg upplösning, oskärpa eller mörka bilder.

Bilder används endast för att producera din bok och raderas normalt automatiskt efter cirka 30 dagar.

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, brand, krig, myndighetsbeslut eller driftstörningar hos tredje part.

Har du frågor eller behöver hjälp?
E-post: kontakt@malarboken.se
Kundservice: Måndag–Fredag 08:00–16:00
Vi svarar normalt inom 24–48 timmar.